会社案内

◆　代表挨拶

地域社会に密着し「安心」「安全」をお届けすることが私たちの使命だと考えます。必要とされる、なくてはならない会社、つまり”地域社会のライフライン”となることを目指していきます。その思いを込めて社名にしています。
これからも地域に根差し、お客さまに寄り添う会社になれるよう、より一層の精進を怠らず、邁進していきたいと考えます。
また社員が「この会社で働くことが誇り」と思える会社にしていきたいと思います。

代表取締役　片岡　太

◆　ライフラインの『こころざし』

❶　私たちは、お客さまへの「お役立ち」を自らの喜びとします！

◦お客さまと心をあわせ、ご意向を承ることが仕事の始まりと考えます。
◦お客さまの立場・視点で、課題解決に向けて対応します。
◦迅速で丁寧な対応を行います。
◦ライフラインに任せて良かったと思っていただけるサービスを提供します。

❷　私たちは、何事にも感謝の心・思いやりの心を持って行動します！

◦常に「おかげさま」の気持ちをもって接します。
◦「信頼」の基本は「思いやりと優しさ」と考えます。
◦いつでも元気で明るい笑顔で行動します。

❸　私たちは、仕事を自己成長の大切な場と考え、人との関わりで自らを磨いていきます！

◦自分の価値観だけで判断せず、他人の意見に耳を傾け広い視野を持って行動します。
◦働く仲間と協力し、助け合う企業風土をつくります。

❹　私たちは、お客さまの期待にお応えするために、日々自己研鑽に努めます！

◦業務知識やスキル向上への努力を惜しまず、課題解決力を磨き続けます。
◦情報共有を行い、チーム力・組織力でお客さまの課題に対応します。
◦何事も「できない理由」を考えず「できる方法」を考えます。

❺　私たちは、コンプライアンスを遵守し、社会的責任を果たせる企業となります！

◦ルールを確実に履行するにとどまらず、業務全体をお客さま視点で見直し改善していきます。
◦地域で活動するものとして、地域貢献活動に積極的に取り組みます。

◆　お客さま本位の業務運営方針（FD宣言）

１．お客さまの最善の利益の追求
当社は、お客さまの安心・安全のために、お客さまの声に常に耳を傾け、ご意向の把握・確認を丁寧に行い、お客さまに最適な提案を行ってまいります。
２．利益相反の適切な管理
当社は、お客さまの利益保護のため、常に高い専門知識習得に努め、高い倫理観をもって行動してまいります。
３．重要な情報の分かりやすい提供
当社は、お客さまにとって適切なサービスの提供に努めてまいります。その際、お客さまに分かりやすい表現を用いて、ご理解いただくまで、丁寧で分かりやすい説明を行ってまいります。
４．お客さまにふさわしいサービスの提供
当社は、お客さまの身近な相談相手として、真にお客さまが求めるサービス提供のためにお客さまの声を収集し、サービス向上に努めます。
５．従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
当社は、事業永続の礎は“人”であるとの認識のもと、従業員が仕事に誇りとやりがいを持てるように職場環境や人事制度の充実を図ります。

♦　経営ビジョン